Politique d’expédition
Délai de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les précommandes et les fils teints sur mesure ont leur propre délai, indiqué dans la description du produit. Lors des grandes promotions, la préparation peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés – nous vous préviendrons si c’est le cas.
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre colis a été expédié.
Frais et délais de livraison
Les frais de livraison exacts pour votre adresse sont toujours affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande.
| Destination | Mode de livraison | Prix | Délai de livraison* |
|---|---|---|---|
| Pologne | InPost (consigne / coursier) | affiché lors du paiement | 1 à 2 jours ouvrés |
| Allemagne, Autriche, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Lituanie, Slovénie | DHL | 11 € | 2 à 4 jours ouvrés |
| Danemark, Estonie, Finlande, Lettonie, Suède | DHL | 14 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Belgique, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Espagne | DHL | 18 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Bulgarie, Croatie, Chypre, Grèce, Malte | Poste polonaise (Express Box) / DHL | Poste dès 18 €, DHL dès 30 €, selon le poids | 4 à 8 jours ouvrés |
| Pays de l’UE mentionnés ci-dessus | InPost International | affiché lors du paiement | 3 à 6 jours ouvrés |
| Reste du monde (dont Royaume-Uni, Suisse, Norvège) | Poste polonaise / DHL / EMS | à partir de 16 €, selon le poids | 5 à 15 jours ouvrés |
| États-Unis | DHL Express | 50 € (jusqu’à 1 kg) | 2 à 5 jours ouvrés |
* Délais habituels à compter de l’expédition ; ils ne sont pas garantis et peuvent être plus longs, par exemple pendant les périodes de fêtes.
Livraison gratuite dans l’UE dès 200 € d’achat. En Pologne : livraison gratuite dès 200 PLN.
Douane et taxes d’importation
Les envois au sein de l’UE sont exemptés de droits de douane. Pour les livraisons hors UE, des droits d’importation, taxes et frais de douane peuvent être perçus par le pays de destination ; ils sont à la charge du destinataire.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai prévu ou s’il arrive endommagé, contactez-nous à contact@martinslab.com – nous réglerons le problème avec le transporteur et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
Adresse incorrecte
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Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
