Politique de Confidentialité

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Dernière mise à jour : 20-03-2024

En tant qu’exploitant de la boutique en ligne martinslab.com, Martin's Lab Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Zamek Bierzgłowski, 87-152, ul. Wojska Polskiego 2, et inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le Tribunal de District de Toruń, 7ème Division Commerciale du Registre National Judiciaire, sous le numéro KRS 0000832320, nous accordons une importance particulière à la sécurité des données qui nous sont confiées et agissons en tant qu’administrateur de ces données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour toute question ou préoccupation relative au Règlement, à cette Politique de Confidentialité ou à l’utilisation de la boutique, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou directement par e-mail à l’adresse suivante : .

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Martin's Lab Sp. z o.o. (ci-après désigné le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur (ci-après le "Site"), ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen (collectivement désignés les "Services").

Dans le cadre de cette Politique de Confidentialité, les termes "vous" et "vos" désignent toute personne utilisant les Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site ou de toute autre personne dont les informations ont été collectées conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant ou en accédant à nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de Confidentialité, nous vous invitons à ne pas utiliser ou accéder à nos Services.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur le Site, accompagnée de la mise à jour de la date de "Dernière mise à jour". Nous prendrons également toutes les mesures nécessaires exigées par la législation en vigueur.

Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme détaillé ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, appliquer nos conditions d’utilisation, ou protéger et défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Les Informations Personnelles que Nous Collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que Nous Collectons Directement auprès de Vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Détails de contact de base : Votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Informations sur les commandes : Votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Informations de compte : Votre nom d’utilisateur, mot de passe, et réponses aux questions de sécurité.

Informations liées aux achats : Les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou placez dans votre liste de souhaits.

Informations de support client : Les données que vous choisissez de partager dans vos communications avec nous, par exemple en envoyant un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait limiter votre capacité à utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que Nous Collectons via les Cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (les "Données d’utilisation"). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires (les "Cookies"). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment : Informations sur l’appareil que vous utilisez, Informations sur votre navigateur, détails concernant votre connexion réseau, votre adresse IP, et d’autres données relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que Nous Obtenons de Tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.

Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations sur les cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, conformément à notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises Web, kits de développement logiciel (SDK), bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique de Confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par ces tiers, ni des politiques ou pratiques desdits tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée Sites Web et Liens Tiers.

Comment Nous Utilisons vos Informations Personnelles

• Fourniture de Produits et Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour : traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour : vous envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, vous présenter des publicités pour des produits ou services, adapter davantage les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web en fonction de vos préférences.
• Sécurité et Prévention de la Fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela repose sur nos intérêts légitimes afin de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez . Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certaines fonctionnalités des Services. De plus, bloquer les Cookies ne peut pas complètement empêcher la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Des vendeurs ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, traitement des commandes et expédition).
• Des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous dirigez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour l’expédition de produits ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.
• En lien avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des convocations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles (notées par *) concernant les utilisateurs, aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles" et "Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles" :

Nous n'utilisons pas et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu Généré par l'Utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à toute personne.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles à d'autres, et ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que vous rendez publique, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et Liens Tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tiers, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits listés ci-dessous en relation avec vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'Accès / Droit à l'Information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails concernant les manières dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit de Suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous maintenons à votre sujet.
• Droit de Correction. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles incorrectes que nous maintenons à votre sujet.
• Droit à la Portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Restriction du Traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
• Retrait du Consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel. Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer les Préférences de Communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de leur réception à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme l'exige la législation applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify tels que Shopify Audiences pour aider à personnaliser la publicité que vous voyez sur les sites Web tiers. Pour restreindre les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos informations personnelles à des fins telles que ces services, visitez .

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous, ou déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel et des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays ayant été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à ou nous contacter à l'adresse suivante : Martin's Lab Sp. z o.o., Wojska Polskiego 2, 87-152 Zamek Bierzgłowski, Pologne.