AGB

1. Verkäufer

Martin's Lab Sp. z o.o.
ul. Wojska Polskiego 2, 87-152 Zamek Bierzgłowski, Polen
Telefon: +48 887 888 987 · E-Mail: contact@martinslab.com
USt-IdNr.: PL9562359627 · KRS: 0000832320 (Sąd Rejonowy w Toruniu (Amtsgericht Toruń), VII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters (KRS)) · REGON: 385697899 · Stammkapital: 10,000.00 PLN
Vorstand: Łukasz Lorkowski

Vollständige Unternehmensangaben: Impressum.

2. Bestellabwicklung und Lieferzeit

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet und anschließend versendet, sofern Sie keinen Vorbestellungsartikel oder keine individuell gefärbte Ware gekauft haben. Unsere Versandtage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

In Aktionszeiträumen kann die Vorbereitung und der Versand von Bestellungen aufgrund des hohen Bestellaufkommens bis zu 14 Werktage dauern. Wenn Sie wissen möchten, an welcher Stelle der Warteschlange sich Ihre Bestellung befindet, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Der Versandtermin hängt von der Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Zahlungsart ab; die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab. Einzelheiten: Versandbedingungen.

3. So bestellen Sie

  1. Stöbern Sie in den Kategorien oder nutzen Sie die Suchfunktion, um ein Produkt zu finden.
  2. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb.
  3. Rufen Sie den Warenkorb auf, prüfen Sie die Produkte und Mengen und passen Sie sie bei Bedarf an.
  4. Klicken Sie auf „Zur Kasse“ (oder nutzen Sie eine Express-Zahlungsoption, z. B. PayPal).
  5. Geben Sie Ihre Adresse ein, wählen Sie Versand- und Zahlungsart und geben Sie, falls vorhanden, einen Rabattcode ein.
  6. Geben Sie Ihre verbindliche Bestellung ab, indem Sie im Checkout auf den abschließenden Bestellbutton klicken.
  7. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abgeben.

4. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Alle Informationen, das Muster-Widerrufsformular und Hinweise zur Rücksendung: Widerrufsbelehrung & Rücksendungen. Sie können jederzeit online über die Schaltfläche Vertrag widerrufen am Ende jeder Seite widerrufen.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns auch einfach per E-Mail an contact@martinslab.com bitten, sie zu stornieren.

5. Gesetzliche Gewährleistung (Reklamationen)

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung offenbar wird (gesetzliche Gewährleistung nach EU-Recht). Diese gesetzliche Gewährleistung ist kostenlos und kann weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden.

Ist ein Artikel nicht vertragsgemäß (z. B. mangelhaft, beim Transport beschädigt oder nicht wie beschrieben), haben Sie Anspruch auf kostenlose Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatzlieferung oder – falls dies nicht möglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt – auf eine Preisminderung oder auf Beendigung des Vertrags und Erstattung des Kaufpreises.

Bitte senden Sie Reklamationen per E-Mail an contact@martinslab.com oder per Post an die oben genannte Adresse, idealerweise mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und einem Foto. Wir beantworten Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen. Ist die Reklamation berechtigt, übernehmen wir die Versandkosten.

Bitte beachten Sie: Handgefärbtes Garn ist ein Unikat – leichte Farbabweichungen zwischen einzelnen Strängen sowie zwischen Produktfoto und tatsächlichem Strang (aufgrund von Bildschirmeinstellungen) sind ein typisches Merkmal handgefärbter Produkte und stellen keinen Mangel dar.

Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung in der EU: Nach EU-Recht steht Ihnen für Waren eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren zu. Weitere Informationen: Ihr Europa – Garantien und Rückgabe.

Gesetzliche Gewährleistung – Hinweis der EU

6. Erstattungen

Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter einige Zeit für die Bearbeitung der Erstattung benötigen kann.

7. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

8. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Polen. Sind Sie Verbraucher, so gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Stand: 2. Oktober 2026