Bestimmungen des Onlineshops
Bestimmungen des Onlineshops
1. Identität des Verkäufers
Alternatives Verfahren zur Streitbeilegung
Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung für den Abschluss von Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen bereitgestellt. Diese finden Sie unter folgendem Link:
2. Zeitpunkt der Vollendung einer Bestellung
Wir versuchen, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Normalerweise benötigt die Bearbeitung einer Bestellung 1 – 4 Werktage, bevor sie verschickt werden kann. Dies gilt nicht für vorbestellte oder speziell für dich gefärbte Färbungen! Wir versenden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Während unserer Werbeaktionen benötigen wir aufgrund der großen Menge an Bestellungen bis zu 14 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage), um Bestellungen zu bearbeiten und zu verschicken. Wenn du wissen möchtest, an welchem Platz in der Warteschlange sich deine Bestellung befindet, schreibe uns gerne eine E-Mail.
Das Versanddatum hängt von der Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Zahlungsart ab, während die Versanddauer von der gewählten Liefermethode abhängt.
3. Wie kaufe ich ein?
- Durchstöbere die verschiedenen Kategorien oder benutze die Suchfunktion, um das richtige Produkt zu finden.
- Wenn du ein Produkt gefunden hast, das du gerne hättest, füge es zum Warenkorb hinzu.
- Wenn deine Bestellung vollständig ist, gehe zum Warenkorb.
- Im Warenkorb kannst du genau sehen, welche Produkte du in welcher Menge ausgewählt hast.
- Ändere die Bestellung, indem du die Buttons „+“, „-„ oder „Entfernen“ nutzt.
- Bestätige deine Auswahl, indem du den Button „Checkout“ oder „PayPal“ wählst.
- Wähle deine bevorzugte Liefer- und Zahlungsmethode.
- Falls du einen Rabattcode hast, gib diesen unten ein, um einen Rabatt zu erhalten.
- Bestätige deine Auswahl, indem du auf „Jetzt Zahlen“ klickst.
- Du erhältst eine E-Mail, um deine Bestellung zu bestätigen.
4. Beschwerden
Ich möchte, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist, und akzeptiere gerne Retouren, wenn du deine Meinung änderst, nachdem du deine Bestellung erhalten hast. Mir ist bewusst, dass Garn in Wirklichkeit anders aussehen und sich anders anfühlen kann, als es am Bildschirm aussieht.
Um den Beschwerdeprozess zu starten, schicke uns bitte eine E-Mail an .
Wir haben 14 Tage Zeit, um der Beschwerde zuzustimmen oder nicht zuzustimmen.
5. Rücktritt vom Vertrag
Du kannst deine Bestellung stornieren, bis sie vollständig bearbeitet wurde. Nachdem die Bestellung an die angegebene Adresse verschickt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns so schnell wie möglich, am besten per E-Mail an .
6. Retouren
Nach der Verordnung vom 2. März 2000 können online gekaufte Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen, nachdem die bestellten Gegenstände erhalten wurden, zurückgegeben werden. Allerdings dürfen die Waren nicht benutzt oder beschädigt worden sein, außerdem müssen sie original verpackt sein, wobei der gesamte Inhalt vollständig sein muss. Sobald ich die Waren zurückerhalten habe, werde ich den Wert der Originalbestellung – abzüglich der Versandkosten – erstatten. Ich erstatte das Geld entweder in Form eines Geschenkgutscheins für meinen Onlineshop oder schicke dir ein anderes Garn als Ersatz (dies besprechen wir, wenn du mich kontaktiert hast). Wenn ich dir ein anderes Garn als Ersatz schicke, werden erneut Versandkosten fällig.
7. Erstattungen
Wir geben dir Bescheid, sobald wir deine Retoure erhalten und inspiziert haben, und sagen dir Bescheid, ob wir einer Erstattung zustimmen oder nicht. Wenn wir zustimmen, erhältst du automatisch eine Erstattung des Geldbetrags über deine ursprünglich genutzte Zahlungsart. Bitte denke daran, dass es eine Zeit brauchen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Erstattung verarbeitet haben.
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