Política de envío
Plazo de preparación
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 4 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Las preventas y los hilos teñidos por encargo tienen su propio plazo, indicado en la descripción del producto. Durante las grandes promociones, la preparación puede tardar hasta 14 días laborables; te avisaremos si es el caso.
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto se haya enviado tu paquete.
Gastos y plazos de envío
Los gastos de envío exactos para tu dirección se muestran siempre en el proceso de pago, antes de realizar el pedido.
| Destino | Método de envío | Precio | Plazo de entrega* |
|---|---|---|---|
| Polonia | InPost (taquilla / mensajero) | indicado en el pago | 1–2 días laborables |
| Alemania, Austria, Chequia, Eslovaquia, Hungría, Lituania, Eslovenia | DHL | 11 € | 2–4 días laborables |
| Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Suecia | DHL | 14 € | 3–5 días laborables |
| Bélgica, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal, Rumanía, España | DHL | 18 € | 3–5 días laborables |
| Bulgaria, Croacia, Chipre, Grecia, Malta | Correos de Polonia (Express Box) / DHL | Correos desde 18 €, DHL desde 30 €, según el peso | 4–8 días laborables |
| Países de la UE indicados arriba | InPost International | indicado en el pago | 3–6 días laborables |
| Resto del mundo (incl. Reino Unido, Suiza, Noruega) | Correos de Polonia / DHL / EMS | desde 16 €, según el peso | 5–15 días laborables |
| EE. UU. | DHL Express | 50 € (hasta 1 kg) | 2–5 días laborables |
* Plazos habituales desde el envío; no están garantizados y pueden ser más largos, p. ej., en temporada de vacaciones.
Envío gratuito en la UE para pedidos a partir de 200 €. En Polonia: envío gratuito a partir de 200 PLN.
Aduanas e impuestos de importación
Los envíos dentro de la UE están exentos de aranceles. En las entregas fuera de la UE, el país de destino puede cobrar aranceles, impuestos y tasas aduaneras, que corren a cargo del destinatario.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete no ha llegado en el plazo previsto o llega dañado, escríbenos a contact@martinslab.com: lo resolveremos con la empresa de transporte y te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero. Esto no afecta a tus derechos legales.
Dirección incorrecta
Revisa con atención tu dirección de entrega. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección estaba incompleta o era incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío o un reembolso.
Última actualización: 2 de octubre de 2026
