Reglamento de la tienda online
Reglamento de la tienda online
1. Identidad del vendedor
Resolución alternativa de disputas: La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas (plataforma ODR), que puede consultarse en .
2. Fecha de finalización del pedido
Intentamos enviar el pedido lo antes posible. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles antes de ser enviados, a menos que se haya comprado un artículo en preventa o teñido bajo pedido. Nuestros días de envío son de lunes a viernes, excepto los días festivos nacionales.
Durante nuestros períodos de promoción, necesitamos hasta 14 días hábiles (sin incluir fines de semana y festivos) para preparar y enviar los pedidos debido a la gran cantidad de pedidos. Si desea saber en qué punto de la lista de espera se encuentra su pedido, no dude en enviarnos un correo electrónico.
La fecha de envío depende de la disponibilidad de los productos y del método de pago seleccionado, mientras que el tiempo de entrega depende del método de envío elegido.
3. Cómo realizar un pedido
Explora la lista de categorías o utiliza la función de búsqueda para encontrar el producto deseado.
Cuando haya encontrado el producto que buscaba, añádalo a la cesta.
Cuando haya completado su pedido, acceda al contenido de la cesta.
En la cesta verá exactamente qué productos ha elegido y en qué cantidad.
Modifique el pedido para que se ajuste a sus necesidades utilizando los botones "+", "-" o "eliminar".
Confirme su selección utilizando el botón "PAGAR" o el botón "PAYPAL".
Seleccione el método de entrega y de pago deseado.
Si tiene un cupón de descuento, introduzca el código a continuación para recibir el descuento.
Confirme las opciones seleccionadas haciendo clic en "Pagar ahora" para confirmar la compra.
Recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.
4. Reclamaciones
Queremos que esté satisfecho con su pedido, por esa razón, se aceptarán devoluciones si cambia de opinión una vez recibida la mercancía. Se entiende que el hilado puede verse y sentirse diferente en persona en comparación con la pantalla.
Para iniciar una reclamación, envíanos un correo electrónico a la dirección: contact@martinslab.com.
Disponemos de 14 días para aprobar o rechazar tu reclamo.
5. Rescisión del contrato
Puedes cancelar tu pedido solo hasta el momento en que esté preparado. Una vez enviado a la dirección indicada, ya no será posible cancelarlo. Para cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente por correo electrónico a .
6. Devoluciones
Según la ley del 2 de marzo de 2000, en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recogida de los productos pedidos, puedes devolver un producto comprado en línea sin indicar los motivos. Sin embargo, los productos no deben presentar signos de uso ni estar dañados y deben estar en el embalaje original con todo su contenido intacto. Una vez que reciba tu pedido, será reembolsado el coste original de tu pedido, excepto los gastos de envío. El dinero será reembolsado en una Tarjeta Regalo que podrás utilizar en la tienda web o se te enviará una nueva madeja (esto se acordará cuando te pongas en contacto con nosotros). La madeja nueva tendrá un coste de envío adicional.
6. Reembolso
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. En caso de aprobación, se le reembolsará automáticamente en el método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Última actualización: 20.03.2024
