Condiciones generales de venta
1. Vendedor
Martin's Lab Sp. z o.o.
ul. Wojska Polskiego 2, 87-152 Zamek Bierzgłowski, Polonia
Teléfono: +48 887 888 987 · Correo electrónico: contact@martinslab.com
NIF-IVA: PL9562359627 · KRS: 0000832320 (Tribunal de Distrito de Toruń, Sección VII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional) · REGON: 385697899 · Capital social: 10,000.00 PLN
Consejo de Administración: Łukasz Lorkowski
Datos completos de la empresa: Aviso legal.
2. Tramitación de pedidos y plazo de entrega
Procuramos enviar su pedido lo antes posible. Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables antes del envío, salvo que haya comprado un artículo en preventa o teñido a medida. Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto festivos.
Durante los periodos de promoción, la preparación y el envío de los pedidos pueden tardar hasta 14 días laborables debido al elevado volumen de pedidos. Si desea saber en qué punto de la cola se encuentra su pedido, escríbanos por correo electrónico.
La fecha de envío depende de la disponibilidad de los productos y del método de pago elegido; el plazo de entrega depende del método de envío elegido. Más información: Política de envíos.
3. Cómo realizar un pedido
- Navegue por las categorías o utilice la función de búsqueda para encontrar un producto.
- Añada el producto a su carrito.
- Vaya al carrito, compruebe los productos y las cantidades y modifíquelos si es necesario.
- Haga clic en «Pagar pedido» (o utilice una opción de pago exprés, p. ej., PayPal).
- Introduzca su dirección, elija el método de envío y de pago y, si dispone de uno, introduzca un código de descuento.
- Realice su pedido vinculante haciendo clic en el botón final de pedido en el proceso de pago.
- Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de realizar el pedido.
4. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días. Información completa, modelo de formulario de desistimiento y forma de devolver los bienes: Derecho de desistimiento y devoluciones. Puede desistir en línea en cualquier momento mediante el botón Desistir del contrato que se encuentra al pie de cada página.
Mientras su pedido no haya sido enviado, también puede pedirnos simplemente que lo cancelemos escribiendo a contact@martinslab.com.
5. Garantía legal de conformidad (reclamaciones)
Respondemos de cualquier falta de conformidad de los bienes que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de 2 años desde la entrega (garantía legal de conformidad conforme al Derecho de la UE). Esta garantía legal es gratuita y no puede excluirse ni limitarse.
Si un artículo no es conforme con el contrato (p. ej., defectuoso, dañado durante el transporte o no conforme con la descripción), tiene derecho a que se ponga en conformidad mediante su reparación o sustitución gratuitas o, si ello no es posible o no se realiza en un plazo razonable, a una reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso.
Envíe sus reclamaciones por correo electrónico a contact@martinslab.com o por correo postal a la dirección indicada arriba, preferiblemente con su número de pedido, una descripción del problema y una foto. Responderemos a su reclamación en un plazo de 14 días. Si la reclamación está justificada, asumimos los gastos de envío.
Tenga en cuenta: el hilo teñido a mano es único; las ligeras variaciones de color entre madejas, así como entre la foto del producto y la madeja real (debido a la configuración de la pantalla), son una característica típica de los productos teñidos a mano y no constituyen un defecto.
Información sobre la garantía legal en la UE: Conforme al Derecho de la UE, dispone de una garantía legal de conformidad de los bienes de al menos 2 años. Más información: Tu Europa – Garantías y devoluciones.
6. Reembolsos
Los reembolsos se efectúan utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. Tenga en cuenta que su banco o el emisor de su tarjeta pueden necesitar algún tiempo para procesar el reembolso.
7. Resolución de litigios en materia de consumo
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
8. Legislación aplicable
Se aplica la legislación de la República de Polonia. Si es usted consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual.
Última actualización: 2 de octubre de 2026
