Política de Envíos
Política de Envíos
Se esperan retrasos en los envíos a nivel mundial.
Para mayor tranquilidad y una entrega más rápida, recomendamos elegir la opción DHL al finalizar la compra.
Actualmente, no podemos ofrecer servicios de ovillado.
Intentamos enviar su pedido lo antes posible. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles antes de ser enviados, a menos que se haya comprado un artículo en preventa o teñido personalizado. Nuestros días de envío son de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.
Durante nuestros períodos de promoción, necesitamos hasta 14 días hábiles (sin incluir fines de semana y festivos) para preparar y enviar los pedidos debido a la gran cantidad de pedidos. Si desea saber en qué punto de la lista de espera se encuentra su pedido, no dude en enviarnos un correo electrónico.
Siempre combinamos el envío, pero si desea estar seguro, comuníquese con nosotros por correo electrónico a contact@martinslab.com. Se reembolsarán los cargos de envío adicionales. Una vez enviado el paquete, ya no podemos asumir la responsabilidad de los objetos del pedido y el valor del contenido.
Si no ha recibido su paquete, comuníquese con nosotros para obtener un número de seguimiento. Tenga en cuenta que, entre el envío y el paso por la aduana, los paquetes a EE. UU., Nueva Zelanda y Australia pueden tardar hasta un mes en llegar.
Todos los paquetes son enviados con números de seguimiento.
Los envíos se envían en sobres a través de la oficina de correos de Polonia, no tienen seguro y pueden tardar bastante más en llegar al destino según la ubicación. Si prefiere un envío más rápido, seleccione el método de envío DHL.
Los paquetes que nos devuelvan como imposibles de entregar por parte del transportista debido a que se proporcionó una dirección incorrecta se volverán a poner en stock y se reembolsará parcialmente el pedido (no se reembolsarán los gastos de envío).
Si rechaza un envío, podemos reembolsar el pedido cuando nos lo devuelvan, pero téngase en cuenta que si se decide rechazar el envío y se incurren en gastos de envío adicionales debido a esto, no podemos cubrir los costes extra y el importe se deducirá del reembolso.
Coste de envío
Utilizamos Post Office International Express para todos los pedidos. Este servicio tiene un coste fijo de 9 EUR por envío a cualquier parte del mundo.
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado el pedido. Los envíos internacionales pueden tardar a veces hasta 30 días hábiles.
Tiempo de envío estimado por Correos
Norte América: 5-8 días hábiles
Europa: 5-8 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 5-8 días hábiles
Ásia: 5-8 hábiles
América latina y Caribe: 6-10 hábiles
Norte de África y Oriente Medio: 6-10 hábiles
África subsahariana: 6-10 hábiles
Se hará todo lo posible para cumplir con estas estimaciones de tiempo de envío, pero no se pueden garantizar. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío elegido.
Aduanas e impuestos de importación
Para pedidos enviados fuera de la UE, todos los impuestos de importación son responsabilidad del cliente y pueden generar un cargo adicional al llegar a las aduanas del país de destino. No nos hacemos responsables de las demoras de entrega debido a las aduanas.
