Política de Reembolso

Política de Reembolso

Queremos que esté satisfecho con su pedido, por esa razón, se aceptarán devoluciones si cambia de opinión una vez recibida la mercancía. Se entiende que el hilado puede verse y sentirse diferente en persona en comparación con lo que se ve en la pantalla.

A continuación, se indica cómo devolver pedidos:

Debe comunicarse con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido para informar que desea devolverlo.

Empaqueta tu hilado intacto, sin usar y apto para la reventa en el embalaje original o en un nuevo embalaje que sea adecuado. No debe presentar olores extraños ni pelos de animales.

Debe incluirse una nota que detalle el número de pedido y la dirección de correo electrónico desde la que se ha realizado el pedido.

Envíe los artículos de vuelta dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Envíe todas las devoluciones a: Martin's Lab Sp. z o.o. ul. Wojska Polskiego 2 87-152 Zamek Bierzgłowski Poland

No envíe su paquete sin obtener antes un comprobante de envío. Guárdelo en un lugar seguro por si es necesario usarlo como evidencia de la devolución. Es su responsabilidad asegurarse de que los artículos devueltos sean entregados de vuelta. En caso de que el producto devuelto se pierda en tránsito, deberá solicitar al proveedor de correo una compensación, ya que el producto es legalmente suyo hasta que se emita un reembolso por nuestra parte.

Tenga en cuenta:

Los artículos devueltos desde fuera de la UE deben estar claramente marcados en la etiqueta de aduanas como "mercancía devuelta" para no estar sujetos a aranceles de importación o IVA.

Solo podemos aceptar la devolución si es usted la persona que realizó el pedido original.

Daños y problemas Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo cuanto antes.

Excepciones / Artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como por ejemplo, productos personalizados ( pedidos especiales o artículos personalizados). Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o de tarjetas regalo.

Envío de reembolsos A menos que el reembolso o cambio se deba a nuestro error, Martin's Lab no cubrirá los costos de la devolución del envío.

Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. En caso de aprobación, se le reembolsará automáticamente en el método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si no cumple con estos términos, su devolución no será aceptada y es posible que los productos le sean devueltos.