Usein kysytty kysymys

Alta löydät vastaukset kysymyksiin, joita meiltä useimmiten kysytään ostosten tekemisestä myymälästämme:

 

 

 

Miten voin tarkistaa tuotteiden saatavuuden?

Jokaisen tuotteen vierestä löydät tiedot sen saatavuudesta myymälässä:

  • Ei tavaroita – tällä hetkellä nolla tuotetta varastossa; Jos olet erityisen kiinnostunut kyseisestä tuotteesta, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen contact@martinslab.com
  • Vähän varastossa – viimeiset tuotteet ovat vielä varastossa, joten ole nopea ostoksesi kanssa!
  • Keskimääräinen varasto – meillä on vähintään useita tai useampia tuotteita varastossa
  • Suuri varasto – meillä on riittävästi tuotetta varastossa useiden tilausten toteuttamiseen
  • Tilattavissa – voimme hankkia tuotteen erityisesti sinulle; ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@martinslab.com 
  • Toimitus odotettavissa – tuote on saatavilla pian
  • Peruttu – myymälämme ei enää tarjoa tuotetta

Kuinka voin tarkistaa tilauksen edistymisen?

Lähetämme sähköpostiosoitteeseesi tiedot tilauksesi käsittelyn edistymisestä. Lisäksi kirjautuessasi tilillesi pääset käsiksi täydellisiin tietoihin nykyisistä ja aiemmista tilauksistasi: tila, sisältö, annetut osoitteet jne.

Kuinka kauan joudun odottamaan toimitusta?

Välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen saat tietosähköpostin, joka sisältää linkin, jota klikkaamalla vahvistat tilauksen – aloitamme sen jälkeen tilauksen käsittelyn. Ajankohtaiset tiedot tilauksesi etenemisestä lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.

Tavaran vastaanottopäivä = lähetyspäivä + toimitusaika

Lähetyspäivä riippuu tuotteiden saatavuudesta ja valitusta maksutavasta , kun taas toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta .

» yksityiskohtaiset tiedot tilausten toteuttamisesta

Mitä toimitustapoja on saatavilla?

Riippuen tilattujen tuotteiden määrästä ja painosta, valitsemastasi maksutavasta ja omista mieltymyksistäsi, voit valita jonkin seuraavista toimitustavoista:

  • kuriiri (DHL Pack tai Express),
  • Puolan postitoimisto (ensisijainen toimitus - ei vakuutusta),
  • nouto henkilökohtaisesti.

» yksityiskohtainen kuvaus toimitustavoista

Kuinka paljon maksan toimituksesta?

Näet tilauksesi kokonaistoimituksen, kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin ja valinnut haluamasi toimitus- ja maksutavat – yhteenvedosta näet tarkan maksettavan summan.

» tarkat toimituskulut

Kuinka voin maksaa tilaukseni?

Tilauksen arvosta, valitusta toimitustavasta ja omista mieltymyksistäsi riippuen voit valita jonkin seuraavista maksutavoista:

  • siirto pankkitilille,
  • sähköinen maksu (PayPal).

» yksityiskohtainen kuvaus maksutavoista

Voinko noutaa tavarat henkilökohtaisesti?

Tietenkin voit noutaa tilauksesi henkilökohtaisesta noutopisteestä osoitteesta PUOLA, 87-152 Zamek Bierzgłowski, ul. Wojska Polskiego 2 . Katso aukioloajat Yhteystiedot-välilehdeltä . Kun noudat henkilökohtaisesti, et maksa ylimääräisiä kuluja.

Mitä alennuskupongit ovat?

Monien kampanjoidemme aikana tarjoamme asiakkaillemme alennuskuponkeja. Ne ovat koodien muodossa, jotka tulee syöttää ostoskorin asianmukaiseen kenttään. Tällöin maksettava summa lasketaan alennus huomioon ottaen.

Muista, että useimmilla alennuskoodeilla on viimeinen voimassaolopäivä. Tämän päivämäärän jälkeen koodi muuttuu ei-aktiiviseksi, eikä sitä voi enää käyttää alennuksen saamiseksi.

Mikä on varasto?

Varasto on alue, johon voit lisätä tuotteita, joita vielä mietit. Tämä toiminto on vain rekisteröityneiden käyttäjien käytettävissä .

Jos mietit tietyn tuotteen ostamista ja sinulla on tili meillä, kirjaudu sisään ja lisää tuote varastoosi. Varastossa olevat tuotteet muistetaan puolestasi. Kun seuraavan kerran kirjaudut myymälään, löydät kaikki tallentamasi tuotteet. Voit milloin tahansa palata niihin, siirtää ne ostoskoriin tai poistaa varastosta.

Voinko saada ALV-laskun?

Kyllä, voit saada ALV-laskun myymälästämme ostetuista tuotteista. Tätä tarkoitusta varten, kun teet tilauksen, valitse tietosi sisältävästä lomakkeesta ”Yritys” ja anna laskun tiedot. Ilmoita arvonlisäverolaskun halutessasi Huomautuksia kohdassa (”Lisätietoja”). Jos toimitusosoite poikkeaa laskutusosoitteesta, merkitse lomakkeeseen vaihtoehto ”Eri toimitusosoite” ja ilmoita osoite, johon tavarat toimitetaan.

ALV-laskun julkaisupäivä on tilauksesi lähetyspäivä. Tätä päivämäärää ei ole mahdollista muuttaa.

Kuinka voin muuttaa tilaustani?

Voit muokata tilaustasi vain siihen asti, kun se on täysin täytetty. Sen jälkeen kun se on lähetetty ilmoitettuun osoitteeseen, muutokset eivät ole enää mahdollisia. Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi (osoitteenmuutos, tuotteen lisäys, maksutavan tai toimitustavan muutos), ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, mieluiten sähköpostitse contact@martinslab.com .

Tein tilauksen erehdyksessä. Miten voin peruuttaa sen?

Voit peruuttaa tilauksesi vain siihen asti, kun se on täysin täytetty. Kun se on lähetetty ilmoitettuun osoitteeseen, peruutus ei ole enää mahdollista. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti, mieluiten sähköpostitse: contact@martinslab.com .

Missä pakettini on?

Jos valitset kuriiritoimitusvaihtoehdon, saat sähköpostiisi lähetysluettelon numeron ja linkin sivulle, jolla voit seurata pakettisi nykyistä sijaintia. Jos olet rekisteröitynyt myymälän asiakas, linkki näkyy myös Toimitus-sarakkeessa, kun tarkastelet tilaustietojasi.

Tuleeko tuotteille takuu?

Kyllä, myymälästämme saatavilla tuotteilla on Puolassa voimassa oleva valmistajan takuu. Tietoja takuun kestosta löytyy tuotekuvauksesta sekä valmistajien verkkosivuilta. On tärkeää säilyttää ostokuitti (kuitti tai lasku) ja alkuperäinen pakkaus koko takuuajan – niitä tarvitaan vikailmoitusta tehtäessä.

» takuu- ja huoltoehdot

Minulla on ongelma tilaamani tuotteen kanssa. Mitä nyt?

Tarkista aina ennen paketin vastaanottamista, ettei se ole vaurioitunut kuljetuksessa. Jos pakkauksessa on näkyviä ulkoisia vaurioita, suosittelemme kieltäytymään paketin toimituksesta ja ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse contact@martinslab.com .

Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, tarkista onko valitus osoitettava meille vai valmistajalle. Nämä tiedot löytyvät takuukortista ja myös tuotekuvauksesta sivuillamme tai valmistajan verkkosivuilta.

» yksityiskohtainen valitusmenettely

Voinko palauttaa ostamani tuotteen?

Kyllä, 2.3.2000 annetun lain mukaan voit 10 päivän kuluessa tilattujen tavaroiden noutopäivästä palauttaa verkosta ostetun tuotteen syytä ilmoittamatta. Tavaroissa ei kuitenkaan saa olla käytön jälkiä tai vaurioita, ja niiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan ja koko sisältönsä ehjänä. Kun saan tilauksesi takaisin, joko hyvitän alkuperäisen tilauksesi kustannukset ilman postikuluja. Hyvitän rahat verkkokaupassani käytettävään LAHJAkorttiin tai voin postittaa vaihtolangan (tämä sovitaan kun otat yhteyttä). Vaihtolangasta veloitetaan ylimääräinen postimaksu.

» kuvaus valituksista ja palautuksista