Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Jeżeli są Państwo konsumentem, przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Mogą Państwo szybko odstąpić od umowy, korzystając z przycisku Odstąpienie od umowy na dole każdej strony naszego sklepu.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli w jednym zamówieniu zamówili Państwo wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Martin's Lab Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 2, 87-152 Zamek Bierzgłowski, Polska, telefon: +48 887 888 987, e-mail: contact@martinslab.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo również skorzystać z funkcji odstąpienia od umowy na naszej stronie internetowej (Odstąpienie od umowy); w takim przypadku niezwłocznie prześlemy Państwu potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać rzecz na adres Martin's Lab Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 2, 87-152 Zamek Bierzgłowski, Polska niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. włóczka farbowana na Państwa indywidualne zamówienie).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Martin's Lab Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 2, 87-152 Zamek Bierzgłowski, Polska, e-mail: contact@martinslab.com

— Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):
— Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
— Numer zamówienia:
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
— Adres konsumenta(-ów):
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
— Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Praktyczne wskazówki dotyczące zwrotów (nie są warunkiem odstąpienia od umowy)

Prosimy dołączyć do zwrotu numer zamówienia, abyśmy mogli szybko go obsłużyć.
W miarę możliwości prosimy użyć oryginalnego lub odpowiedniego opakowania ochronnego, wolnego od zapachów i sierści zwierząt.
Prosimy zachować dowód nadania.
Zwroty spoza UE: prosimy oznaczyć deklarację celną jako „towar zwracany” („returned goods”), aby uniknąć opłat importowych.

Powyższe prośby nie ograniczają Państwa ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeżeli towar jest wadliwy lub otrzymali Państwo niewłaściwy towar, przysługują Państwu ustawowe uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową (rękojmia) – zob. Regulamin sklepu, punkt 5. W takim przypadku pokrywamy koszty odesłania towaru.

Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026